隐私政策

在江南看台,您的信息怎么被对待

查一场比赛、在会员中心设一条提醒,或者写封信来问我们一件事,都会留下一些信息。下面按使用场景讲清楚留下的是什么、被用在哪里、放了多久,以及您随时可以提出的要求。

  • 现行版本官方矩阵 V2.0
  • 更新方式功能有调整时同步改写
  • 隐私请求email@matrix-jn.com.cn
水面细密波纹与看台阴影交叠的抽象纹理,低饱和青灰色调

01 哪些情况适用这份说明 #

从打开首页到订阅一场比赛,真正会接触个人信息的场景只有下面几处,您可以直接对照自己的使用方式。

  • 浏览公开页面。首页、赛事分类标签页、看台动态与使用指南都不需要登录,也不会要求您填写任何资料。
  • 使用会员中心。登录后查看索引大屏、设置赛事订阅提醒时,会用到账号信息和您选定的订阅条件。
  • 提交咨询。通过邮箱、电话或咨询服务联系我们时,会留下您主动告知的联系方式和问题描述。
  • 接收提醒。开启订阅后,系统会按您设置的开赛窗口推送消息。

02 我们会留下哪些信息 #

按来源分,大致是四类。它们各自对应一个具体用途,不会混在一起使用。

  • 访问与设备记录。浏览器类型、屏幕尺寸、访问了哪些页面、停留了多久,以及城市一级的访问来源。这类记录用来排查分类标签页打不开或加载缓慢的情况,也帮助我们了解哪类赛事在什么时段被查得最勤。
  • 会员账号。账号名、用于接收提醒的邮箱、登录状态;进入会员中心后,您还可以填写关注的项目、联赛和开赛窗口。账号密码以加密形式保存。
  • 提醒设置。您订阅的项目、联赛、时间窗口,以及提醒是否开启。调整或关闭都即时生效。
  • 咨询内容。您写在邮件里、或者在电话中告诉我们的信息,包括方便回访的联系方式和页面截图。

04 这些信息被用来做什么 #

  • 呈现索引。按您选择的联赛、杯赛与时间条件,返回对应的赛事条目和窗口区间。
  • 记住偏好。省掉每次重新勾选联赛与时段的过程,回到页面就是上次的样子。
  • 送达提醒。按订阅条件推送开赛窗口与更新公告,避免错过排期变动。
  • 处理咨询与纠错。对照您附上的截图找到具体条目,修正后回信告知结果。
  • 保持访问顺畅。访问记录帮助我们判断哪一页在什么时段容易卡顿,及时调整。

除上述与赛事索引、会员服务直接相关的环节,这些信息不会被挪作他用。

05 谁会接触到,保存多久 #

  • 委托处理。邮件送达与系统运维由受托服务方完成,他们只在完成这两件事所需的范围内接触数据,拿到的是与任务直接相关的那部分。
  • 保存期限。账号信息在账号存续期间保留;订阅到期后,提醒设置还会保留一个赛季,用于处理尚未走完的推送;访问日志按季度清理。
  • 访问控制。内部按岗位授权,负责数据标注与内容编辑的同事看不到完整的账号与联系信息。
  • 沟通记录。您指出某条赛事信息有误时,相关截图与往来邮件会在问题处理完毕后保留一段时间,便于后续回查同类问题。

06 您可以要求我们做什么 #

下面几件事,您随时可以提出,不需要说明理由。

  • 查询。想知道我们保存了哪些与您有关的信息,写封邮件说明即可,我们会回信告知具体内容。
  • 更正。提醒邮箱填错了、订阅条件变了,登录会员中心就能改;也可以把修改内容发给我们代为处理。
  • 删除。注销会员与订阅后,对应的账号信息与提醒设置会被删除。
  • 撤回同意。关闭订阅提醒,或清除浏览器中的站点数据,即视为撤回此前的同意。
  • 渠道与时段。邮箱 email@matrix-jn.com.cn 在工作日 9:00–18:00 有人查看,平均两小时左右首次回复;电话 15637006098 同样可在该时段拨打。

07

隐私相关请求怎么提

把您想查询、更正或删除的内容写清楚,附上相关页面截图,我们能更快定位到具体条目并给出回复。涉及赛事数据与入口使用的问题,同样可以走这两个渠道。

入口位置、索引大屏与会员中心的常见操作问题,可以先看使用指南;想聊内容合作或数据订阅,欢迎到咨询服务留下需求。

客服邮箱 email@matrix-jn.com.cn

客服电话 15637006098

办公地点 广西省南宁市青秀区民族大道136号

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复;赛事数据与入口问题请附页面截图。